Terms of service

Regulamin sklepu internetowego Lumiera

(dalej: „Regulamin”)

§1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady sprzedaży z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość w sklepie internetowym dostępnym pod adresem: lumiera.com.pl (dalej: „Sklep”).
  2. Operatorem i Sprzedawcą w Sklepie jest Jan Grzelecki, nazwa handlowa "Lumiera", adres: Długa 18i/1, 05-092 Łomianki, NIP: 1181831980, e-mail: lumierashoppl@gmail.com, (dalej: „Sprzedawca”).
  3. Klientem Sklepu (dalej: „Kupujący”) może być osoba fizyczna pełnoletnia, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 221 Kodeksu cywilnego).
  4. Postanowienia dotyczące Konsumentów stosuje się odpowiednio do przedsiębiorcy na prawach konsumenta (osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego) – dalej: „Konsument-Przedsiębiorca”.
  5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie głównej Sklepu w formie, która umożliwia jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie; Kupujący może go pobrać i wydrukować.
  6. Wymagania techniczne korzystania ze Sklepu:
    1. urządzenie z dostępem do Internetu;
    2. aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i cookies;
    3. minimalna rozdzielczość wyświetlacza 320 px;
    4. aktywne konto poczty elektronicznej.
  7. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania konta i koszyka, utrzymania sesji oraz prowadzenia statystyk. Szczegóły w Polityce prywatności i cookies (por. §8).

§2. Rejestracja i konto

  1. Z Sklepu można korzystać:
    1. po rejestracji konta i akceptacji Regulaminu – poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego; lub
    2. bez rejestracji („Gość”) – po podaniu danych niezbędnych do realizacji zamówienia i akceptacji Regulaminu.
  2. Dane podawane przez Kupującego muszą być prawdziwe i dotyczyć wyłącznie Kupującego. Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe jest niezbędne do założenia konta i/lub realizacji zamówienia.
  3. Sprzedawca nie udostępnia, nie sprzedaje i nie użycza danych osobowych Kupujących podmiotom trzecim, chyba że: zachodzi podstawa prawna, istnieje zgoda Kupującego lub obowiązek wynika z żądania uprawnionego organu.
  4. Kupujący posiadający konto zobowiązany jest do aktualizacji danych (w tym adresu e-mail i adresu dostawy) w zakładce „Moje konto”.
  5. Usunięcie konta następuje na żądanie Kupującego wysłane z adresu e-mail przypisanego do konta (tytuł wiadomości: „Usunięcie konta”) na adres lumierashoppl@gmail.com. Sprzedawca usuwa konto w terminie 7 dni roboczych i potwierdza to e-mailem.

§3. Zamówienia i sprzedaż

  1. Prezentacje produktów (plakatów/printów) w Sklepie – ich opisy, parametry i ceny – stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  2. Ceny produktów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (ceny brutto), chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po złożeniu przez Kupującego zamówienia i otrzymaniu przez niego elektronicznego potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
  4. Zakup odbywa się na warunkach obowiązujących w chwili złożenia zamówienia, w tym po cenie z tej chwili i zgodnie z Regulaminem w aktualnym brzmieniu. Po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia cena nie ulega zmianie dla tego zamówienia.
  5. Sprzedawca może stosować kody rabatowe lub akcje promocyjne na zasadach wskazanych w komunikatach promocyjnych. Kody nie podlegają wymianie na gotówkę i są ważne do daty wskazanej w komunikacie.
  6. Złożenie zamówienia następuje poprzez:
    1. zalogowanie się na konto, rejestrację albo zakupy jako Gość;
    2. wybór produktu (formatu, wariantu) i dodanie do koszyka;
    3. wybór formy dostawy i płatności;
    4. kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”.
  7. Do ceny produktów doliczane są koszty dostawy zgodnie z wybraną przez Kupującego metodą i cennikiem widocznym przed finalizacją zamówienia.
  8. Do chwili naciśnięcia przycisku „Kupuję i płacę” Kupujący może modyfikować dane i zawartość koszyka. Zmiana lub odwołanie zamówienia po złożeniu jest możliwe do momentu jego wysyłki – przez kontakt na lumierashoppl@gmail.com; nie narusza to prawa do odstąpienia (§7).
  9. Osoba składająca zamówienie w imieniu podmiotu oświadcza, że jest uprawniona do jego reprezentacji.
  10. Językiem umowy sprzedaży jest język polski.
  11. Przy produktach podawany jest czas realizacji – liczony w dniach roboczych od zaksięgowania płatności (lub złożenia zamówienia przy pobraniu) do chwili wysyłki. Zamówienia łączone wysyłane są po skompletowaniu całości (według najdłuższego terminu).
  12. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży, który dołączany jest do przesyłki lub wysyłany elektronicznie. Uwagi do danych na fakturze należy zgłosić w terminie 7 dni od jej otrzymania.
  13. Sprzedawca dokłada starań, by informacje o dostępności były aktualne. W razie braku dostępności produktu Kupujący otrzyma stosowną informację i propozycję rozwiązania (wydłużenie terminu, częściowa realizacja, zamiana, anulowanie).

§4. Płatności

  1. Dostępne formy płatności;
    1. przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy wskazany w potwierdzeniu zamówienia;
    2. płatności elektroniczne np.: przelew bankowy, BLIK, odroczona płatność  lub płatność kartą poprzez zewnętrzny system płatności np. Przelewy24, obsługiwany przez firmę PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu;
  2. Wybór formy płatności następuje przy składaniu zamówienia.
  3. W przypadku przelewu tradycyjnego płatność należy wnieść w ciągu 3 dni kalendarzowych od otrzymania potwierdzenia przyjęcia zamówienia; brak płatności skutkuje automatycznym anulowaniem zamówienia.
  4. Dane kart i inne dane płatnicze przetwarzane są przez operatora płatności – Sprzedawca nie ma do nich dostępu.
  5. Zasady użycia kart podarunkowych: karta zawiera wartość nominalną i termin ważności; może być przekazana osobie trzeciej; można ją wykorzystać wielokrotnie do wyczerpania salda (brak wymiany niewykorzystanej części na gotówkę); przy odstąpieniu od umowy środki zwracane są w formie karty podarunkowej.

§5. Dostawa

  1. Dostępne metody dostawy: przesyłka kurierska, InPost Paczkomaty 24/7 (jeśli dostępne), przesyłka pocztowa (jeśli dostępna).
  2. Sklep realizuje wysyłki również poza terytorium RP – za pośrednictwem firm kurierskich.
  3. Dostawa odbywa się na adres wskazany przez Kupującego; przy Paczkomatach – do wybranego urządzenia.
  4. Koszty i opcje dostawy prezentowane są w koszyku i w cenniku dostawy na stronie Sklepu.
  5. Realizacja wysyłki następuje po zaksięgowaniu płatności. Standardowe doręczenia realizowane są w dni robocze w godz. 9:00–17:00; inne godziny mogą wymagać dopłaty – po uzgodnieniu ze Sprzedawcą.

§6. Reklamacje (zgodność towaru z umową)

  1. Sprzedawca dostarcza produkty zgodne z umową.
  2. Wobec Konsumentów i Konsumentów-Przedsiębiorców Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia – zgodnie z rozdziałem 5a ustawy z 30.05.2014 r. o prawach konsumenta (art. 43a–43g).
  3. Wobec Kupujących niebędących Konsumentami ani Konsumentami-Przedsiębiorcami odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona (art. 558 §1 KC).
  4. Dla sprawniejszego rozpoznania reklamacji zaleca się podanie:
    1. opisu wady i daty jej stwierdzenia;
    2. żądanego uprawnienia;
    3. danych kontaktowych;
    4. dowodu zakupu (paragon/faktura/potwierdzenie płatności).
  5. Reklamacje można składać pisemnie na adres Sprzedawcy lub mailowo na lumierashoppl@gmail.com; można dołączyć dokumentację zdjęciową.
  6. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni i informuje o rezultacie drogą e-mailową.
  7. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu należy kierować na lumierashoppl@gmail.com z opisem nieprawidłowości, datą i numerem zamówienia; czas rozpatrzenia – do 14 dni.

§7. Odstąpienie od umowy (zakupy na odległość)

  1. Konsument oraz Konsument-Przedsiębiorca może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru, składając oświadczenie o odstąpieniu.
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  3. W przypadku odstąpienia umowę uważa się za niezawartą; strony zwracają sobie wzajemne świadczenia.
  4. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszty najtańszej zwykłej dostawy, niezwłocznie – nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia, na rachunek wskazany przez Konsumenta.
  5. Konsument odsyła towar niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od złożenia oświadczenia; ponosi bezpośrednie koszty zwrotu.
  6. Towar powinien zostać odesłany w stanie niezmienionym, odpowiednio zabezpieczony (tuby/pudełka/wypełnienia stosowane w Sklepie).
  7. Jeżeli wybrano dostawę inną niż najtańsza zwykła, Sprzedawca nie zwraca kosztów dodatkowych.
  8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
    Uwaga praktyczna (charakter produktów): Kolory wydruków mogą różnić się od wyświetlanych na ekranie z uwagi na ustawienia monitora; nie stanowi to wady produktu.

§8. Ochrona danych osobowych i cookies

  1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca (dalej: „Administrator”). Dane przetwarzane są zgodnie z RODO (Rozporządzenie 2016/679).
  2. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, a komunikacja na stronach z danymi osobowymi zabezpieczona jest protokołem SSL.
  3. Podstawy i cele przetwarzania m.in.: prowadzenie konta (art. 6 ust.1 lit. a RODO), realizacja zamówień (lit. b), wypełnianie obowiązków prawnych (lit. c), obsługa klienta, reklamacje, rozliczenia, marketing własny (w tym newsletter – za zgodą), analityka funkcjonowania Sklepu, bezpieczeństwo.
  4. Dane mogą być powierzane podmiotom wspierającym realizację umowy (hostingu, płatności, kurierom, analityce, przechowywaniu danych, retargetingowi, sieciom afiliacyjnym) – wyłącznie w celu i zakresie niezbędnym dla Administratora.
  5. Zakres danych: imię, nazwisko, adres dostawy, e-mail, telefon, adres zamieszkania/siedziby, NIP (dla firm), numer rachunku bankowego; dane eksploatacyjne (adres IP) – w celach technicznych/statystycznych.
  6. Podanie danych jest dobrowolne, lecz konieczne do zawarcia i wykonania umowy.
  7. Okresy przetwarzania: do czasu wycofania zgody (dla działań na zgodzie) albo przez czas trwania umowy oraz do upływu terminów przedawnienia roszczeń lub wypełnienia obowiązków prawnych (dla lit. b i c).
  8. Prawa osoby, której dane dotyczą: dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia, sprzeciwu (w tym wobec profilowania/marketingu), skargi do Prezesa UODO.
  9. Kontakt w sprawach danych: lumierashoppl@gmail.com.
  10. Administrator może odmówić usunięcia danych, gdy ich zachowanie wymagane jest prawem lub niezbędne do dochodzenia roszczeń.
  11. Sklep używa plików cookies:
    • niezbędnych/funkcjonalnych (sesja, koszyk, logowanie),
    • bezpieczeństwa (uwierzytelnianie),
    • personalizacji (dostosowanie interfejsu),
    • statystycznych i marketingowych (np. Google Analytics/Ads – remarketing).
      Cookies niezbędne są wymagane dla pełnej funkcjonalności Sklepu. Użytkownik może zarządzać plikami cookies w ustawieniach przeglądarki; ograniczenie ich stosowania może wpływać na działanie Sklepu.
  12. Szczegóły przetwarzania danych i cookies zawiera Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§9. Własność intelektualna

  1. Wszelkie materiały publikowane w Sklepie (w tym projekty plakatów, zdjęcia, opisy, układ graficzny) stanowią utwory w rozumieniu prawa autorskiego i są chronione.
  2. Zabronione jest ich wykorzystywanie bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy, poza dozwolonym użytkiem przewidzianym przepisami.
  3. Prawa do nazwy Sklepu Lumiera, domeny i logotypów przysługują Sprzedawcy.

§10. Newsletter

  1. Kupujący może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych (Newsletter) – przy rejestracji, poprzez pop-up na stronie lub w stopce.
  2. Zgoda może zostać cofnięta w każdym czasie poprzez link rezygnacji w wiadomości Newsletter lub kontakt na lumierashoppl@gmail.com.

§11. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa zwykłego pobytu Konsumenta na terenie UE.
  2. Spory rozstrzygane są przez sądy właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego; Konsument może dochodzić roszczeń przed sądami właściwymi według swojego miejsca zamieszkania.
  3. Kupujący potwierdza zapoznanie się z Regulaminem i akceptuje go przy składaniu zamówienia.
  4. Regulamin można pobrać w formacie PDF ze strony Sklepu.
  5. Sklep może zmienić Regulamin; o zmianach informuje na stronie oraz (jeśli dotyczy) e-mailem użytkowników kont/Newslettera. Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od poinformowania. Brak akceptacji zmian uprawnia do wypowiedzenia umowy o konto; po otrzymaniu sprzeciwu Sprzedawca usunie konto i potwierdzi to e-mailem.